Hablas de cosas de las que no te has informado correctamente.
Cuando en un caso abierto el vendedor no contesta, a los diez dias se cierra automaticamente y Paypal le reembolsa los fondos al comprador.
Si el vendedor contesta en algún momento antes de esa fecha hay que estar pendientes para responder como se crea apropiado.
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/security/buy-purchaseprotection
