Hola crisilin,
Indiferentemente a si fue testeado o no, indiferentemente si la empresa de transporte lo ha roto, el tema es que tu has recibido un artículo roto y no te sirve. Que no te preocupe los gastos de devolución, más adelante verás el porque.
No hace falta en un principio abrir ninguna disputa en ningún lado.
Los procedimientos son los siguientes:
1-) Debes enviar el producto con Nº de Seguimiento (es decir, certificado como mínimo) como te ha indicado el vendedor y a la dirección que te especifique el vendedor mediante mensajería eBay. Pagas tú los gastos de devolución*.
2-) El vendedor recibe el producto, lo examinará y verificará que es lo mismo que te mando el a ti.
3-) Si está todo correcto, entre tu y el vendedor, disponeis de 2 opciones, te manda otro o directamente te devuelve el total de lo pagado.
* Los gastos de devolución te los cubre Paypal, visita www.paypal.es/devoluciones y sigue las instrucciones.
