No te confundas porque son cosas diferentes... 

Tú has pagado al vendedor por que te mande el artículo a tu casa. Y él ya ha cumplido. 

Quien te reclama ahora es la Agencia Tributaria el correspondiente IVA. El vendedor no tiene ni idea de los impuestos que pagas tú en tu país, eso es responsabilidad tuya. 

Lo siento, pero al único que puedes reclamar lo de la aduana es a Hacienda. Cualquier cosa que compres fuera de la UE tiene ese peligro.