Lo primero respondele y déjalo en evidencia sin insultarle http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewPersonalizedFeedback
Ahora los venndedores empresa teneis una mayor protección ante los votos injustos:
http://sellerupdate.ebay.es/autumn2013/improved-feedback-removal
Mira si a ver si tienes suerte.
A mi tambien me pusieron un neutro por la misma chorrada.
Un consejo, publica una foto con todas las medidas y con algun objeto común para que hagan una comparción.
