HOLA EXPERTOS,

tengo una duda que quizas vosotros sepais responderme con vuestra sabiduaria.

Caso abierto por articulo no recibido

El comprador abre un caso y él mismo lo cierra como articulo recibido durante el plazo que el caso esta abierto. En estas situaciones se contabiliza como defecto?

En el caso que sea asi y por ejemplo tienes un caso abierto ya 25 a 30 dias, es recomendable pedir a ebay que cierre el caso para que lo cierre a tu favor? Por que si un comprador abre un caso y este muere a los 30 dias si te cuenta como defecto verdad?

gracias por su ayuda