pues a tengo la respuesta.que me como el negativo este es el mensaje de ebay :

Gracias por contactar con eBay. Soy Verónica y me alegra poder responder a tu consulta.

Manuel, ante todo, déjame aclararte que los votos corresponden a las opiniones de los usuarios sobre su experiencia en las transacciones realizadas. Por lo tanto, sé lo frustrante que puede ser, como vendedor dispuesto a ofrecer una buena experiencia a sus compradores, recibir votos negativos.

En el caso que me comentas, transcurrida la investigación, no he encontrado datos suficientes para que se puedan eliminar los comentarios. Es decir, el comentario no infringe ninguna de nuestras políticas. Recuerda que es probable que el comprador no se haya sentido satisfecho con las transacciones.

Encontrarás más información sobre nuestra política sobre eliminación de votos en la siguiente página:

http://pages.ebay.es/help/policies/defect-removal.html

Sin embargo, puedes intentar contactar con el usuario  para que entiendas porque ha dejado esa valoración o bien puedes solicitarle la revisión del voto.

Pinchando en el siguiente vínculo encontrarás más información sobre lo que te comento:

http://pages.ebay.es/help/feedback/revision-request.html

Manuel, si este usuario sigue comprando por tus artículos y valorando las transacciones negativamente, podrás volver a contactarnos si crees que es sospechoso.

Confío que esta información te aclare y te deseo éxito en tus futuras transacciones.

Si quieres contactar eBay para otra información sobre ventas o compras, te recuerdo que ofrecemos asistencia vía chat o a través de teléfono. Para ello, accede a tu cuenta y pincha en el enlace “ayuda” y después en “contactar con eBay” donde encontrarás la opción de chat o teléfono.

Recibe un cordial saludo,

Verónica S.: Gracias por contactar con eBay. Soy Verónica y me alegra poder responder a tu consulta.

Manuel, ante todo, déjame aclararte que los votos corresponden a las opiniones de los usuarios sobre su experiencia en las transacciones realizadas. Por lo tanto, sé lo frustrante que puede ser, como vendedor dispuesto a ofrecer una buena experiencia a sus compradores, recibir votos negativos.

En el caso que me comentas, transcurrida la investigación, no he encontrado datos suficientes para que se puedan eliminar los comentarios. Es decir, el comentario no infringe ninguna de nuestras políticas. Recuerda que es probable que el comprador no se haya sentido satisfecho con las transacciones.

Encontrarás más información sobre nuestra política sobre eliminación de votos en la siguiente página:

http://pages.ebay.es/help/policies/defect-removal.html

Sin embargo, puedes intentar contactar con el usuario “dimatgiuse” para que entiendas porque ha dejado esa valoración o bien puedes solicitarle la revisión del voto.

Pinchando en el siguiente vínculo encontrarás más información sobre lo que te comento:

http://pages.ebay.es/help/feedback/revision-request.html

Manuel, si este usuario sigue comprando por tus artículos y valorando las transacciones negativamente, podrás volver a contactarnos si crees que es sospechoso.

Confío que esta información te aclare y te deseo éxito en tus futuras transacciones.

Si quieres contactar eBay para otra información sobre ventas o compras, te recuerdo que ofrecemos asistencia vía chat o a través de teléfono. Para ello, accede a tu cuenta y pincha en el enlace “ayuda” y después en “contactar con eBay” donde encontrarás la opción de chat o teléfono.

Recibe un cordial saludo,

Verónica S.