Es mucho mejor que contactes por chat. Insiste, reporta al usuario, diles que es un usuario que sólo entra a dejar votos negativos a todo el mundo. Del link que te ha puesto byotechnica, copiales esto:

Si tenemos información clara sobre la transacción y los votos no se corresponden con esta información, eliminaremos los votos automáticamente. Ejemplos de casos en los que se eliminan automáticamente tanto los votos negativos y neutrales, como las valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas:

    Votos de compradores que dejan votos bajos de forma sistemática.

Es el Punto 1 de Mejoras en la Política sobre eliminación de votos de ebay. A lo mejor quien te ha contestado no se sabía las políticas de ebay (es lo que parece, con sus respuestas automatizadas). Habla por chat, o por teléfono, indicando ese punto, y que es un claro caso de comprador fraudulento, que sólo entra a dejar valoraciones negativas.

No te de cosa insistir, que es un caso muy claro.