Hola.

Un usuario me compró 5 artículos hace una semana. Estuve esperando el pago 6 días (doy un plazo de 7 días para pagar, que ya es mucho) y el día antes le envié esto:

"Hola.

Hace 6 días que hizo la compra y aún no he recibido el pago. Si hay algún problema ruego me lo comunique antes de que se abra la disputa automática por impago ante eBay.

Gracias y un saludo."

Se abrió la disputa y al cabo de un rato me envía esto:

"Hola buen día mil disculpas.
Me robaron mi tajeta de crédito y me la reponen el día 10 de abril por favor me puedes esperar? me interesa mucho tus articulos.
Gracias"

Está claro que no voy a cerrar la disputa sin haber recibido el pago. Además, lo que más me molesta es que el tío compra, no paga en el plazo estipulado y encima no envía ningún mensaje en todo este tiempo hasta que ve que hay disputa abierta.

La duda la tengo en como funcionan los casos de impago. Se cuentan por transacción o por artículo? Es decir, le anotarán un impago, o por el contrario le suspenderán la cuenta directamente al ser 5 artículos?

Gracias.