no debes de tener miedo a los negativos, es parte del sistema. si actuas por miedo a los negativos el sistema se corrompe y ya no seria real.

las cosas como son. este usuario no te va a pagar lo de la tarjeta perdida es una excusa.

casos de impago abiertos y aguantar lo que venga.

cierra los casos de impago cuando el sistema te lo permita y bloquea a este usuario para que no te vuelva a comprar.

A usuarios morossos de este tipo las cuentas de ebay no les duran mucho tiempo. en cuanto le cancelen la cuenta de ebay  tambien te eliminaran esos votos negativos que te pondria en caso de que te pague.