Si tienes razon, Paypal concede el beneficio de la duda siempre al comprador, y posiblemente el comprador no haya recibido el paquete por un excelentísimo servicio de correos que btenemos en España ,junto con UK los mas caros de Europa, por eso te dejo y os dejo esta noticia a ver que os parece.

http://andaluciainformacion.es/san-fernando/465017/1100-certificados-1000-paquetes-y-13000-envos-ord...

Despues de leerla, si el comprador recibe su paquete no te va a devolver el dinero en el 95% de los casos, no os crea esto indefensión.Saludos