Si lo has enviado por correo ordinario, el puede abrir un caso de artículo no recibido y tú te puedes defender aportando la prueba de que se te indicó una dirección erronea.

No obstante, a mi cuando algun comprador qeu pago solo por ordinario y se ha equivocado en la dirección, correos suele devolver el paquete. Pero puede tardar de dos semanas e incluso un mes. Dile que pruebe a ir a su oficna de correos por si aun lo tienen allí. Eso tambien me ha funcionado.