Puede ser normal. Aqui en España tambien pasa. Segun eso la aduana de Brasil lo ha parado por alguna razón. Pídele explicaciones al vendedor de porque se ha parado y que averigüe como puede solucionar el problema.

Recuerda que solo tienes 45 días para abrir un caso. Aunque los asuntos aduaneros en territorio español son tu problema, los de Brasil son cosa del vendedor. Que te lo vuelva a mandar o que te haga una devolución y le vuelves a comprar.