Los vendedores no pueden dar negativos, ni siquiera cuando los compradores lo merecen. Si las explicaciones que te da te parecen convincentes, puedes solicitarle una cancelación de venta. Él te la enviará y tú la aceptas y listo, como si no se hubiera hecho la compra. Si no te convencen, y no te quiere enviar tu compra, solo puedes votar en consecuencia.

Un saludo.