No puedo devolver smartphone porque la aduana me lo devuelve

jimi_hend
Usuario de la Comunidad

Hola, compré un LG G2, está defectuoso pero correos no me deja devolverlo al comprador porque contiene sustancias prohibidas (la batería). ¿Qué puedo hacer? Ahora tengo un pisapapeles de 300€ y el vendedor no quiere que le saque la batería.