La protección al vendedor solo funcionará si has enviado  con número de seguimiento. Si lo enviaste por correo ordinario va ser difícil demostrar que se ha mandado, ha llegado y te lo van devolver... Porque si la dirección no existe Correos devuelve el paquete. 

Con número de seguimiento introducido en la transacción PayPal puede darte la razón si se ve que no se ha entregado... De otro modo es muy difícil. 

Ve a PayPal,  les llamas por teléfono(es gratis) y les pides que te asesoren.