"Hola buenas tardes.

Hemos reclamado al responsable de la gestión que es el almacén del proveedor y aun no nos están dando información. 

Por motivos personales hoy no estoy en oficina y poca fuerza puedo hacer pero estoy con ello para tratar de darle una solución lo antes posible. 

Le pido disculpas por lo sucedido"

El último mensaje se lo  había mandado a  ya que a los últimos tres enviados al mail de la tienda no me había respondido.