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30-08-2013 14:44 - editado 30-08-2013 14:47
Los problemas con los plazos de entrega nos pueden ocurrir a cualquiera, el asunto de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es todavia mas complejo, especialmente ya que Baleares no tiene aduana como bien dice el compañero pero si que se produce un retraso de un par de dias con los envios en comparacion a la peninsula.
Pero estos problemas pueden paliarse (no solucionarse) con la comunicacion previa entre compradores y vendedores, es mucho mas comodo vender con un clic, enviar mañana o pasado si me coincide pasar por Correos y esperar que el comprador asuma que los retrasos no justificados se acumulan.
Un vendedor debe fijar muy claros los plazos para el pago por parte del comprador y para el envio tras el pago ¿ 24 +24 horas ?. Cuanto mayores sean los plazos que se fijan mayores seran los problemas que pueden presentarsenos por retrasos.
Siendo asi, lo que esta claro es que si un comprador nos paga a las 10 de la mañana nos tomaremos la molestia de que su paquete salga ese mismo dia "circulando", es decir, no lo llevaremos a la oficina postal a las 14:15 cuando el camion ya ha partido y el paquete se quedara durmiendo en ella.
Esta simple medida hace que primero ganemos 24 horas de plazo al no enviarlo al dia siguiente del pago y segundo que circule el mismo dia seguramente ganando otras 24 horas a su plazo de entrega. Con medidas tan simples como esta ganamos ni mas ni menos que hasta 2 dias al plazo de entrega estimado y nos evitaremos muchos problemas y reclamaciones.
Sin duda eBay y PayPal deberian ser un poco mas flexibles con el asunto de las fechas, pero tambien nosotros deberiamos preocuparnos de satisfacer a los compradores y reducir los plazos al maximo posible.
Resumiendo: de lo que nos ocurre todos tenemos culpa, si nos quejamos de eBay y PayPal deberiamos tambien ser conscientes de lo que nosotros mismos podemos aportar para reducir los problemas y sus consecuencias.