Hola Buenos días, mi madre envió un paquete de US para mis hijos a nombre de mi esposa, me llega una carta diciendo que esta retenido en la aduana de madrid, La referencia es la siguiente: CP274291306US, estamos indignados por este suceso ya que ella regularmente envía paquetes a sus nietos y es la primera ves que nos pasa esto.
El valor de lo que manda no supera los 100 dolares,¿ porque retienes el paquete si el que lo envía es un particular?
¿ que podemos hacer si no estamos en Madrid?
Muchas gracias por vuestra ayuda