Generalmente recibes el certificado para darte la factura de los servicios de Aduana o te piden documentación referente a tu pedido para poder ellos calcular cuanto deben cobrarte.

Puedes ir a tu oficina de Correos, que son los que trabajan con EMS en España, y preguntarles a ellos si saben algo. No te olvides llevarles el número de seguimiento. Pídeles también el teléfono del agente de Aduanas que lo tramita.