Hola

Me gustaría preguntar algo a ver si alguien puede resolverme, el caso es que pedí un producto a estados unidos, y en el seguimiento me aparece tránsito, está retenido en aduanas hace ya bastantes días y no me llega la carta de aduanas a mí casa, con lo cual, no puedo realizar ningún trámite para sacar mí paquete de allí, tampoco me deja pedir el duplicado por adt postales, me da error, ¿qué se hace en este caso?, he llamado y o no me atienden o pasan mí llamada y al rato me cuelgan.