COPIA DE CORRESPONDENCIA MANTENIDA CON PACKLINK
(Leer desde abajo hacia arriba, se han eliminado nombres y apellidos)
21 de ene. 12:51
(Mi última respuesta a Packlink)
Sr.
Discúlpeme, según lo que Ud. me está diciendo, ustedes se molestan “poquito” por atender a un cliente con problemas.
Ya que ustedes son los que cobran, por lo menos deberían hacer una gestión mas diligente ante el transportista, es decir recabar información personalmente, pedir explicaciones al responsable del transporte, en suma proteger los intereses de SU cliente que en este caso soy yo y no limitarse a comunicarme lo que aparece en la página web del transportista, eso también lo puedo hacer yo.
Lamentable, realmente lamentable, hasta aquí hemos llegado, pierden un cliente y ganan una persona muy contrariada, que nunca va hablar bien de Packlink ¡sino todo lo contrario!
Sent: Wednesday, January 21, 2015 12:34 PM
Subject: [PackLink] Re: Envío no recogido
Su solicitud (n.° #413259) ha sido actualizada. Responda a este correo electrónico o utilice el vínculo a continuación: http://ayuda.packlink.es/requests/413259 (PackLink) 21 de ene. 12:34 Buenos diaxs. Desde packlink en absoluto dudamos de su palabra, solamente le transmitimos la informacion que aparece en la pagina web del transportista esta informacion no esta personalizada. espero que hoy cumplan con el servicio. un saludo. |
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21 de ene. 12:25 Buenos días, El transportista o quien sea ¡miente! la mercancía esta preparada y embalada con todas sus etiquetas desde el mismo día 19/01/2015 en que se gestionó y se pre-pagó para este envío, tengo testigos, agradeceré que me den el nombre y datos de la persona que afirma eso, ya que por mi domicilio ayer no ha venido nadie a recoger el paquete, ni tampoco tengo ninguna llamada telefónica registrada sobre este asunto, a las 17:50 de ayer día 20/01/2015 estábamos tres personas en mi domicilio, lo puedo comprobar. ¡¡ESPERO LA RECOGIDA HOY!! NO QUIERO MAS EXCUSAS. |
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(PackLink) 21 de ene. 11:30 Buenos dias. consultada la web del transportista aparece sobre su envio la siguiente incidencia: 20/01/2015 - 17:50 410 - 94 CLIENTE NO TIENE PREPARADA MERCANCÍA FALLIDA programan una nueva recogida para hoy dia 21 saludos. |
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21 de ene. 9:15 Buenos días, Espero que hoy día Miércoles 21 de Enero, 1 DIA MAS TARDE DEL CONCERTADO PARA LA RECOGIDA, aparezcan por aquí para recoger el paquete, en caso contrario pondré un reclamación en PayPal para que me devuelvan el importe pre-pagado por este envío y algún comentario no muy favorable para Uds. en Facebook y otros sitios. Un saludo P.S.: RECUERDEN QUE TIENEN UN PAQUETE MÍO EXTRAVIADO DESDE EL PASADO DÍA 21 DE DICIEMBRE, Y AUN NO TENGO NOTICIAS... |
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(PackLink) 20 de ene. 16:38 Buenas tardes Lamentablemente, en Packlink no disponemos de información de rutas, puesto que éstas dependen exclusivamente de la compañía de transporte, las cuales son modificadas a diario, en función de la carga destinada al código postal o dirección de entrega/recogida. Le rogamos tenga en cuenta que el margen horario publicado en nuestra web, implica que la compañía de transporte podrá pasar por el domicilio en cualquier momento, intentando siempre respetar el mismo. un saludo. |
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20 de ene. 16:28 IP: 10.190.254.10 Tal como pensaba otra vez Packlink me ha fallado, esto se ha convertido en una costumbre, hoy les he llamado por teléfono avisando que la recogida de mi envío no se efectuaba y claro ni caso, estoy hasta el gorro de Uds. ¡SOLUCIONENLO! yo he pagado religiosamente el envío en el momento!! |
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Gracias por contactar con PackLink.es. Dpto. Atención al Cliente
