Otra cosa que no has dicho es qué dice el seguimiento del paquete.

Das a entender que lo enviaste por una agencia y que están intestigando qué ha pasado cin el paquete, de ahí cabría deducir que se les ha perdido, porque si hubiese sido entregado bajo firma te lo dirían al instante, aunque luego tuvieses que esperar para que te den el documento que lo acredite.