Buenas tardes:

En otro foro, este usuario lo explica muy bien, cito textualmente:

Lo barato sale caro.

“Packlink se oferta como un comparador de envios. Falso, es una empresa de transporte (Omi Europa, S.L) que subcontrata servicios con empresas de transporte de verdad (Seur, Ups, etc.)
Ofrecen un seguro adicional, según ellos tu envío viaja sin asegurar. Esto también es falso, la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (16/87) obliga a asegurar todas las cargas.
Eligiendo dicho seguro adicional, no estás contratado una póliza con ninguna compañía de seguros, sino que ellos mismos, en caso de pérdida o deterioro decidirán si reembolsarle algo o no.
Esta práctica es contraria la Ley de Contratación de Seguros (50/80).
Existe una Plataforma de Afectados por Packlink, contactable a través de Facebook.
Lo lógico es no contratar con ellos, no obstante, si ya te han “tangao” puedes presentar la correspondiente queja ante la junta arbitral de transporte de tu comunidad y los respectivos organismos de consumo.”