Hola, estoy prácticamente de acuerdo con todas vuestras respuestas, no me parece justo el sistema de las estrellas por que simplemente no refleja la realidad, veamos por que:

- El artículo es tal y como se describía: no llegamos a las 5 estrellas y eso que las fotos y las descripciones son 100 % de los productos ya que las sacamos de las web oficiales de los fabricantes y además las repasamos antes de subirlas, entonces ¿como es posible que no sean totalmente como se describían?

- Comunicación, tampoco llegamos a las 5 star y eso que al tener contratado el Gestor de ventas Pro se generan correos automáticos al vender, al recibir la transferencia (también votamos automáticamente en ese momento), al enviarlo, recordando el pago, etc y además contesto todos los correos (la mitad de los cuales son chorradas), todos ellos redactados con amabilidad, ¿quizas mis mensajes sean muy prosaicos y deba enviarlos en verso?.

- Tiempo de envío, pues tampoco llego a las 5 y eso que enviamos los artículos el mismo día que recibimos la transferencia y dejamos bien claro en que modalidad lo enviamos (Paquete Azul y Urgente) y salvo contadas excepciones y algunas zonas de España, Correos suele entregar bastante rápido y además por que tenemos que pagar nosotros los retrasos de las compañías de transporte.

- Gastos de envío y manipulación: la que menos valoración recibimos. Por supuesto que cobramos mas que lo que nos cobra Correos, no voy a insistir en el tema que todos conoceis, pero es que además del embalaje, del desplazamiento y la espera en Correos tenemos que asumir (al menos en mi caso) el extravío con la reposición del producto o la devolución del importe y Correos nos bonifica 23,00 € en total, es decir que la diferencia, ajo y agua... aunque también hay que decir que llevo un par de meses sin extravios.

Hay otra cuestión que me llama la atención y es la falta de profesionalidad de los servicios de atención al cliente, solo en dos ocasiones me han solucionado un problema ¡no se enteran, no saben de que les estas hablando!, con la pasta que dejamos mensualmente en comisiones (un cuarto de kilo al año e mi caso) creo que podrían pagarse personal preparado.

Bueno, os dejo, saludos a todos y me voy a ver en la tele la carrera de Formula 1 de Montmelo.

Toni.