Si yo fuera vendedor y yo estuviera seguro de haber metido las pilas, no le devolvería el dinero.

Si yo fuera comprador y me llegara un paquete con papeles te abriría una disputa en paypal para recuperar mi dinero.

Dile que para recibir la devolución del dinero, que te devuelva antes el paquete con los papeles dentro, que tu lo quieres ver antes de devolver dinero.

Entonces esperas, si te llega por correo certificado no lo recojas, y si te llega ordinario no le devuelvas el dinero.

Esto  lo escribo sin saber quién de los 2 miente o sin saber si los 2 dicen la verdad.