Hola , no des nada por perdido ....

si te ha abierto el caso por articulo no recibido pones el tracking y se cerrara a favor tuyo

si lo ha hecho por distinto al comprado le pides que te envie la mercancia de vuelta , cuando llegue lo recoges y le mandas a paypal  los escaneados de los dos papelitos del certificado , el enviado por ti y el revido

si hay una diferencia de peso sustancial lo cerraran a tu favor , si el comprador se pone bravo ... picale un poco y si en un comprador fraudulento te amenazara con el negativo , entonces acudes a atención al cliente de ebay , si no es fraudulento y la mercancia fue robada en correos con los papeles presentados paypal fallara a tu favor pero el comprador votara negativo y ese no te lo quitara nadie

todo se resume en ...

¿ ES TU COMPRADOR FRAUDULENTO O UNA VICTIMA DE CORREOS ?

eso dandote el veneficio de la duda que no le das a tu comprador

un saludo