Hola Alfonso:
Te agradezco muchísimo, no sabes cuánto, el apoyo. Conozco esa indefensión, ese desánimo, esa impotencia, también la hemos sentido, también la sentimos.
Sé que ni tú ni nadie puede mejorar las cosas, no soy idealista en eBay. Tú sabes tan bien cómo yo que en este portal han habido muchos problemas de estafas, de usuarios que lucían y lucen un logo de PS que ha ido degradando la imagen de todos, también de los honestos. Y mientras eBay miraba a otro lado.
Aún así, usuarios como tú como yo y otros, conseguimos permanecer, creando una isla dentro del portal. Nunca te he comprado, pero ¿crees que no sé qué tipo de vendedor eres?. Sé perfectamente cómo trabaja el grupo amaina, conozco a todos los honrados.
Efectivamente, si creo que alguien usa los portes para estafar, no le compro, luego no tiene sentido que después de comprar me pregunten si el gasto en portes era correcto. Yo también niego la mayor, pero guardé en un cajón el idealismo y lo dejé pasar, sé que no vale la pena.
Pero ahora descubro que eBay está amonestando a usuarios que no lo merecen, por elusión de tarifas, por cobrar en portes lo que es justo y lo que les cuesta el envío, como haces tú, como hago yo y como hacen esos otros. No es nuevo que eBay amoneste a quien no lo merece mientras pululan estafas por doquier, lo sé. Tampoco es nuevo que sus políticas fomenten las prácticas deshonestas y agranden los problemas, es cierto. Pero esto sé es nuevo: eBay, respondiendo a las consultas, recomienda cargar parte de los portes, o los portes completos, en el precio del producto, incentivando una práctica deshonesta entre quienes hasta ahora han sido honestos. Si yo cargo los portes al precio del producto, quien me compre dos productos pagará dos veces portes, y quien me compre tres pagará tres portes. Eso es estafar, eso es engañar, y sudormagno ha recibido esa sugerencia desde el departamento de Confianza y Seguridad. Resulta que, después de todo lo ocurrido, incluídas también los despropósitos de eBay, ahora se espera que tú, yo y los otros dejemos de ser transparentes, y todo ello, según dicen con el único fin de lograr una alta satisfacción en los compradores de eBay.
Esto es nuevo, al menos para mí, les he visto mentir, hacer la vista gorda frente a las estafas, acrecentar el problema, putear a los vendedores... Pero es la primera vez que eBay me dice: MIENTE, cóbraselo pero diles que es Gratis, o que es barato, yo obtendré más dinero de tus ventas y te premiaré con buenas estrellitas. Y no me horroriza por ser buena gente, no es que me escandalice porque seamos más honrados que nadie, sino porque creo que a largo plazo mentir pasa factura a la empresa. Esa "solución" no cuadra con el concepto de negocio que tenemos.
Te reitero mi agradecimiento, te confirmo que nuestra experiencia es la misma que la vuestra, los usuarios no leen, eBay nos ignora y dudo que Jehova me ayude, pero necesitaba saber que sigues ahí, que mantienes tu isla, y que yo puedo mantener la mía. Diga lo que diga eBay, o tus estrellitas, tú eres Foto-Amaina, vendes mucho y vendes bien, y yo lo sé, y a mí eso me basta.
Saludos,
Te agradezco muchísimo, no sabes cuánto, el apoyo. Conozco esa indefensión, ese desánimo, esa impotencia, también la hemos sentido, también la sentimos.
Sé que ni tú ni nadie puede mejorar las cosas, no soy idealista en eBay. Tú sabes tan bien cómo yo que en este portal han habido muchos problemas de estafas, de usuarios que lucían y lucen un logo de PS que ha ido degradando la imagen de todos, también de los honestos. Y mientras eBay miraba a otro lado.
Aún así, usuarios como tú como yo y otros, conseguimos permanecer, creando una isla dentro del portal. Nunca te he comprado, pero ¿crees que no sé qué tipo de vendedor eres?. Sé perfectamente cómo trabaja el grupo amaina, conozco a todos los honrados.
Efectivamente, si creo que alguien usa los portes para estafar, no le compro, luego no tiene sentido que después de comprar me pregunten si el gasto en portes era correcto. Yo también niego la mayor, pero guardé en un cajón el idealismo y lo dejé pasar, sé que no vale la pena.
Pero ahora descubro que eBay está amonestando a usuarios que no lo merecen, por elusión de tarifas, por cobrar en portes lo que es justo y lo que les cuesta el envío, como haces tú, como hago yo y como hacen esos otros. No es nuevo que eBay amoneste a quien no lo merece mientras pululan estafas por doquier, lo sé. Tampoco es nuevo que sus políticas fomenten las prácticas deshonestas y agranden los problemas, es cierto. Pero esto sé es nuevo: eBay, respondiendo a las consultas, recomienda cargar parte de los portes, o los portes completos, en el precio del producto, incentivando una práctica deshonesta entre quienes hasta ahora han sido honestos. Si yo cargo los portes al precio del producto, quien me compre dos productos pagará dos veces portes, y quien me compre tres pagará tres portes. Eso es estafar, eso es engañar, y sudormagno ha recibido esa sugerencia desde el departamento de Confianza y Seguridad. Resulta que, después de todo lo ocurrido, incluídas también los despropósitos de eBay, ahora se espera que tú, yo y los otros dejemos de ser transparentes, y todo ello, según dicen con el único fin de lograr una alta satisfacción en los compradores de eBay.
Esto es nuevo, al menos para mí, les he visto mentir, hacer la vista gorda frente a las estafas, acrecentar el problema, putear a los vendedores... Pero es la primera vez que eBay me dice: MIENTE, cóbraselo pero diles que es Gratis, o que es barato, yo obtendré más dinero de tus ventas y te premiaré con buenas estrellitas. Y no me horroriza por ser buena gente, no es que me escandalice porque seamos más honrados que nadie, sino porque creo que a largo plazo mentir pasa factura a la empresa. Esa "solución" no cuadra con el concepto de negocio que tenemos.
Te reitero mi agradecimiento, te confirmo que nuestra experiencia es la misma que la vuestra, los usuarios no leen, eBay nos ignora y dudo que Jehova me ayude, pero necesitaba saber que sigues ahí, que mantienes tu isla, y que yo puedo mantener la mía. Diga lo que diga eBay, o tus estrellitas, tú eres Foto-Amaina, vendes mucho y vendes bien, y yo lo sé, y a mí eso me basta.
Saludos,
Alfonso:
Esas medias no te han podido reducir la visibilidad. Si examinas el panel del vendedor, verás que para calcular la posición, eBay utiliza la satisfacción del comprador y esas medias. A su vez, la satisfacción del comprador se calcula con la valoración de estrellas mensual, la puntuación de votos y las reclamaciones (disputas). No sabemos la ponderación, pero son esos tres elementos los que se están usando.
Este fin de semana han aparecido cero votos vendiendo móviles y PDA's sin la opción de Paypal, sólo transferencia bancaria. He comprobado también que se han puesto en venta artículos prohibidos, como los cartuchos para DS R4, M3...Tanto cambio para terminar siendo el mismo perro con distinto collar.
Saludos,
Esas medias no te han podido reducir la visibilidad. Si examinas el panel del vendedor, verás que para calcular la posición, eBay utiliza la satisfacción del comprador y esas medias. A su vez, la satisfacción del comprador se calcula con la valoración de estrellas mensual, la puntuación de votos y las reclamaciones (disputas). No sabemos la ponderación, pero son esos tres elementos los que se están usando.
Este fin de semana han aparecido cero votos vendiendo móviles y PDA's sin la opción de Paypal, sólo transferencia bancaria. He comprobado también que se han puesto en venta artículos prohibidos, como los cartuchos para DS R4, M3...Tanto cambio para terminar siendo el mismo perro con distinto collar.
Saludos,
Alfonso:
Tienes razón, es la valoración en portes la que te está matando. No obstante, la satisfacción la miden, según se aparece en el panel de control, con las valoraciones mensuales, pero es cierto que siguen sin estar claros los requisitos.
Severus:
¿Sabes la tendencia los últimos 30 días con respecto al mes pasado?. Necesito saberlo.
Respondiendo a un usuario (cosasmuybaratas) has comparado su media anual con la media mensual de eBay. Por cómo está el panel, entendí que se iban a comparar los churros con churros y las porras con porras, pero no mezclado. ¿Es así?.
Por último, en el mismo hilo has dicho: "En tu caso, no creo que tenga sentido acudir a la vía judicial. eBay como empresa tiene sus normas y tú como usuario estás obligado a cumplirlas.
La única manera de quitar la restricción es aumentando la satiisfacción de tus clientes, tu cuenta será revisada en un mes".
Si un usuario cumple las normas y por error o desconocimiento se le impone una amonestación no justificada ¿Qué única manera existe para que le sea quitada la amonestación?. ¿Qué tiene que hacer ese usuario para qué revisen su cuenta?. Supongo que sabes el usuario del que hablo, abrió un hilo ( http://forums.ebay.es/thread.jspa?threadID=600041686&tstart=0&mod=1215959460395) si compruebas su perfil verás que salta la varilla, y 10€ en portes por agencia urgente no son elusión de tarifas, no ha infringido las políticas de eBay. Por eso te pido por favor una respuesta resolutiva, no una repetición de un argumento que en este caso no tiene cabida. ¿Qué puede hacer para que le escuchen?
Saludos,
Tienes razón, es la valoración en portes la que te está matando. No obstante, la satisfacción la miden, según se aparece en el panel de control, con las valoraciones mensuales, pero es cierto que siguen sin estar claros los requisitos.
Severus:
¿Sabes la tendencia los últimos 30 días con respecto al mes pasado?. Necesito saberlo.
Respondiendo a un usuario (cosasmuybaratas) has comparado su media anual con la media mensual de eBay. Por cómo está el panel, entendí que se iban a comparar los churros con churros y las porras con porras, pero no mezclado. ¿Es así?.
Por último, en el mismo hilo has dicho: "En tu caso, no creo que tenga sentido acudir a la vía judicial. eBay como empresa tiene sus normas y tú como usuario estás obligado a cumplirlas.
La única manera de quitar la restricción es aumentando la satiisfacción de tus clientes, tu cuenta será revisada en un mes".
Si un usuario cumple las normas y por error o desconocimiento se le impone una amonestación no justificada ¿Qué única manera existe para que le sea quitada la amonestación?. ¿Qué tiene que hacer ese usuario para qué revisen su cuenta?. Supongo que sabes el usuario del que hablo, abrió un hilo ( http://forums.ebay.es/thread.jspa?threadID=600041686&tstart=0&mod=1215959460395) si compruebas su perfil verás que salta la varilla, y 10€ en portes por agencia urgente no son elusión de tarifas, no ha infringido las políticas de eBay. Por eso te pido por favor una respuesta resolutiva, no una repetición de un argumento que en este caso no tiene cabida. ¿Qué puede hacer para que le escuchen?
Saludos,
Bueno, a ver si algún compañero me puede ayudar. ¿Alguien sabe los valores medios de eBay los últimos 30 días anteriores a los que figuran ahora?. Necesito saber esas valoraciones para comprar, y no tuve la precaución de anotarlas.
Gracias y Saludos,
Gracias y Saludos,
Sudormagno,
Si existen yo no las tengo, tampoco tuve esa precaución.
Yo soy Severus
Si existen yo no las tengo, tampoco tuve esa precaución.
Yo soy Severus
Por lo que parece, hemos sido todos igual de previsores.
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Cómo vas con el robot?. Yo me cansé, el penúltimo e-mail tuve que reenviarlo a los tres días para que respondieran, y el último está sin responder. El otro usuario también ha dejado de enviar mails, pasaban de él y no le respondían. Al final se come la amonestación. Espero que tengas más suerte que él.
Saludos,
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Cómo vas con el robot?. Yo me cansé, el penúltimo e-mail tuve que reenviarlo a los tres días para que respondieran, y el último está sin responder. El otro usuario también ha dejado de enviar mails, pasaban de él y no le respondían. Al final se come la amonestación. Espero que tengas más suerte que él.
Saludos,
Es justo decir que los casos más sangrantes que apunté en este hilo, sobre todo el primero, que acumulaba cerca de 800 usuarios descontentos al mes, ya no están registrados, a pesar de la facturación que pudieran estar aportando al portal.
Ahora mismo, se podría decir que ciertamente eBay se toma en serio lo de la satisfacción del comprador y están velando por ella.
Te sigo viendo, ¿a ver cómo sonries?
Saludos,
Ahora mismo, se podría decir que ciertamente eBay se toma en serio lo de la satisfacción del comprador y están velando por ella.
Te sigo viendo, ¿a ver cómo sonries?
Saludos,
