A mi tambien me han contestado.
Me han dicho que han mirado mis facturas y que no salia, pero que lo pasaran al departamento correspondiente.
Les he mandado el numero de la factura que era, ya que las demas no me salia eso, solo en una y era mucha casualidad que la acertasen, y a ver que pasa.
Si les enviamos todos los que lo tengamos, antes lo solucionaran.