Hola amigos.
Partiendo de la base que otros lo hacen mucho mejor que nosotros, nos permitimos el lujo de contar cómo pasamos de "hacer una venta en eBay a un nuevo cliente" en convertirla en "un cliente fijo", los pasos son estos:
1º.- Cuando veas el artículo vendido en "Mi eBay" envía lo antes posible el total de la compra al cliente.
2º.- Procura ponerte en contacto con el comprador lo antes posible, para decirle que es un buen ebayer y que ha hecho una muy buena compra, y que ya se la tienes apartada solo para él.
3º.- Llámale a la media hora para decirle que otro artículo similar tal vez le pueda interesar, o que la dirección de envío no coincide, o que te acaban de hacer una oferta por su artículo pero que tu se lo reservas a él. Procura que tu comprador se quede con tu móvil.
4º.- Si has seguido los tres pasos anteriores, para el cliente tu ya eres su grán amigo, porque tu estás preocupado por él y por el artículo que te ha comprado ON-LINE".
PAGO NO RECIBIDO:
5º.- Llámale y ponle una excusa estúpida por la que no le has podido hacer el envío, utiliza algo como excusa (por ejemplo el coche, los sobrinos). Pídele disculpas y dile que se lo harás mañana, aprovecha la conversación como para dejarle claro que cuentas con que él te ha realizado el pago.
PAGO RECIBIDO:
5º.- Envíale lo antes posible el número de seguimiento, no sabes como te lo va a agredecer el cliente, machácalo a mensajes y el cliente más agradecido.
6º.- Si has seguido todos los pasos anteriores, has convertido a tu cliente en tu amigo, porque:
TU CLIENTE ES TU AMIGO:
- PQ él hizo una compra impersonal en eBay.
- PQ tu como vendedor le llamaste para confirmar o venderle más.
- PQ el comprador tiene tu móvil.
- PQ el comprador recibe el número de envío sin pedirlo.
CONCLUSIONES:
- Ese cliente te llamará para nuevas compras.
Y como siempre, esta es nuestra opinión...
Partiendo de la base que otros lo hacen mucho mejor que nosotros, nos permitimos el lujo de contar cómo pasamos de "hacer una venta en eBay a un nuevo cliente" en convertirla en "un cliente fijo", los pasos son estos:
1º.- Cuando veas el artículo vendido en "Mi eBay" envía lo antes posible el total de la compra al cliente.
2º.- Procura ponerte en contacto con el comprador lo antes posible, para decirle que es un buen ebayer y que ha hecho una muy buena compra, y que ya se la tienes apartada solo para él.
3º.- Llámale a la media hora para decirle que otro artículo similar tal vez le pueda interesar, o que la dirección de envío no coincide, o que te acaban de hacer una oferta por su artículo pero que tu se lo reservas a él. Procura que tu comprador se quede con tu móvil.
4º.- Si has seguido los tres pasos anteriores, para el cliente tu ya eres su grán amigo, porque tu estás preocupado por él y por el artículo que te ha comprado ON-LINE".
PAGO NO RECIBIDO:
5º.- Llámale y ponle una excusa estúpida por la que no le has podido hacer el envío, utiliza algo como excusa (por ejemplo el coche, los sobrinos). Pídele disculpas y dile que se lo harás mañana, aprovecha la conversación como para dejarle claro que cuentas con que él te ha realizado el pago.
PAGO RECIBIDO:
5º.- Envíale lo antes posible el número de seguimiento, no sabes como te lo va a agredecer el cliente, machácalo a mensajes y el cliente más agradecido.
6º.- Si has seguido todos los pasos anteriores, has convertido a tu cliente en tu amigo, porque:
TU CLIENTE ES TU AMIGO:
- PQ él hizo una compra impersonal en eBay.
- PQ tu como vendedor le llamaste para confirmar o venderle más.
- PQ el comprador tiene tu móvil.
- PQ el comprador recibe el número de envío sin pedirlo.
CONCLUSIONES:
- Ese cliente te llamará para nuevas compras.
Y como siempre, esta es nuestra opinión...
