Hola,
Está claro que depende y mucho del sitio, me explico, las mismas empresas son un desastre total en una ciudad y una maravilla en otra ciudad. Nuestra experiencia con Chronoexprés: de cada 100 envíos 99 incidencias, nunca llaman al cliente, envíos de 24 horas los entregan en 20 días, les llama el cliente y encima le contestan de malas maneras, quedan a una hora para la entrega (ya van con retraso) y ni aparecen(el cliente esperando toda la mañana o toda la tarde), miras el localizador y pone durante 10 días "Sin tiempo para la entrega"(como..? sin tiempo para la entrega y hemos pagado un servicio urgente?), nuestra factura de teléfono durante esos meses se multiplica por 5, etc, etc...
Creo que si pones Chronoexprés en Google los ponen de vuelta y media, ya en la primera página aparece algo así como “Chronoexprés de vergüenza!”.
En nuestro caso la mejor Nacex, jamás hemos tenido una incidencia y si el cliente no está en su domicilio le llaman y se lo acercan donde se encuentre o quedan a otra hora.

Saludos,