Buenas:

He debido explicarme mal, no se trata de avisar. este usuario concreto compró dos veces, la primera vez vota haciendo referencia a que el envío no es muy rápido, y su valoración en ese punto no es buena. La segunda vez que compra repite voto y valoración. Su actitud fue normal, ciertamente el plazo a Canarias de Correos es excesivo. Si entiendo por qué el usuario valoró así, y sabiendo que muchos realmente no entienden las implicaciones que tienen sus valoraciones para el vendedor, en lugar de bloquearlo directamente, podía haberle contactado y explicarle que al parecer no estaba del todo contento con nosotros, y que nos gustaría saber cómo podríamos mejorar. Como su respuesta sería que el envío ha tardado, eso da pie a explicarle que ese plazo depende de Correos, pero no de MemoryVal, y que lo debe valorar cuando pone estrellas en eBay es al vendedor, no a Correos.

Lo que quiero decir es que me parece más conveniente tratar de educarles en cuanto a las valoraciones, y también corregir errores. Es cierto que el plazo a Canarias no depende de mí, quizá no merezca una valoración baja por eso. Pero si analizo TODO el comportamiento, en este caso en concreto tampoco merezco la máxima valoración en comunicación, porque sabía que el usuario en el fondo estaba satisfecho, y que si me perjudicó lo hizo sin mala fé. Pude comunicarme con él y no lo hice.

Saludos,