Hola, severus@ebay.com

Desde mi punto de vista que, un tema este expuesto en los foros no supone que todos los usuarios tengan que estar al corriente del mismo. Esta claro que toda la politica de funcionamiento de eBay esta escrita en algun sitio pero, son demasiadas normas para que todo el mundo las conozca al detalle. Creo que, si un usuario escribe al departamento de Atencion al Cliente es porque tiene una duda o le ha surgido algun problema. Si se le responde con una plantilla generica, lo mas logico es que no le sirva de mucha ayuda.

Por eso le dige al compañero luisico_zgz que volviera a contactar con dicho departamento ya que, no todos los casos son igual y deberian tener una respuesta personal y no automatizada. Es solo mi modesta opinion personal que, no tiene por que ser la mas acertada.

Respecto al titulo del hilo, no entiendo que quieres decir con que esta desencaminado. ¿Desencaminado hacia donde? Efectivamente lei la comunicacion, en ningun momento lo he negado pero, lo que no entiendo es como se restringen cuentas al libre albedrio aun habiendo motivos como dices.

Creo que lo mas logico seria contactar personalmente con los usuarios en cuestion para darles una coherente explicacion e intentar llegar a un mutuo acuerdo con ellos, si es que estos son realmente culpables de lo que se les esta acusando. Porque, a mi entender, aunque en EEUU funcione esa tabla de valoraciones, el mercado Español es muy diferente. Pues aunque tambien se puede abrir paso internacionalmente, no se puede comparar respecto al volumen de ventas, puesto que, la poblacion varia enormemente en cuanto a cantidad. Esto quiere decir que, siempre sera mucho mas dificil vender el mismo producto entre 100 personas que entre 1.000.000 de personas. Por lo que logicamente, no deberian aplicarse los mismos varemos de medicion para todos. Es sumamente injusto, como injustas pienso que son otra serie de cosas a las que no quiero dar muchas mas vueltas.

Cuando restringen una cuenta y eliminan todos sus anuncios en activo, asi como hacen desaparecer del sistema otros muchos, se genera una gran perdida de informacion, y un autentico caos entre el vendedor y sus compradores. Ya se que, me vas a decir que esa informacion deberia tenerse archivada de algun otro modo pero, si se esta pagando por un servicio, que menos que te respeten esos valiosos datos, que como minimo sigan estando accesibles a pesar de las limitaciones aplicadas a las cuentas.

Tiempo, dinero y mucho trabajo son las consiguientes perdidas de ese tipo de actuacion. Ademas, hay que sumarle la sensacion de impotencia y frustracion que te queda, pues se te esta acusando y castigando por un delito que tu no has cometido. Cuando despues de todo solo intentabas hacerlo lo mejor que has sabido y has podido, dentro de un laberintico mar donde encuentras de todo, gente fenomenal pero, tambien mucha gente que solo se dedica a hacer daño, porque ese debe ser su unico modo de disfrutar en esta vida.

Por otro lado, yo no estoy defendiendo a nadie. Simplemente he apoyado sumandome a ella lo que me parece una causa que no es solo mia, que es mas bien de muchos de los que nos dedicamos a comprar o vender a traves de eBay. La Atencion al Cliente deberia ser personalizada, eficaz y gratuita (esto ultimo lo digo por el telefono de contacto con el departamento). ¿Donde esta el peligro de opinar y sumarse al descontento que se esta generando ultimamente entre muchos de los vendedores? ¿Acaso no son los foros para expresar nuestras opiniones y experiencias con el sitio libremente?

Sobre lo de pasar el caso al departamento para que lo revisen, si es que te refieres a mi. Pues la verdad que, estaria agradecido pero, de todos modos aunque pudiera seguir dedicandome a la actividad, ahora mismo no tengo ni las mismas ganas, ni la misma ilusion. Aunque poco a poco, voy recuperandolas, pues mis pilares son los agradecimientos, el apoyo, y el amor que a diario recibo.

Soy una persona enferma, y aqui encontre un modo de estar muy ocupado, con el fin de no estar dandole todos los dias vueltas a la cabeza. Por supuesto tambien de intentar ganar algun dinero extra, a cambio de mis servivios. Mi enfermedad es cronica e irreversible, es una de esas raras que solo padecen 1 de cada 200.000 habitantes, y posiblemente me acabe matando no se si en mas o menos tiempo. Pero no intento inspirar lastima o compasion, si no todo lo contrario. Prefiero hacer ver y demostrar a tantas otras personas en situaciones parecidas con las que por suerte me cruce por aqui que, no todo esta perdido en esta vida si sabes como consguir mantener una ilusion.

Mi principal objetivo en estos momentos es poder seguir valiendome por mi mismo hasta que me queden fuerzas para no tener que depender de nadie, en ningun sentido. De hecho he rechazado una minusvalia de alto grado con su correspondiente paga, de la que podria disponer si la quisiera solicitar. Porque, en mis sueños, aun me veo capaz de trabajar, aunque ya no me pueda dedicar a las actividades que antes solia poder hacer. Y sinceramente, estoy muy muy muy decepcionado con el trato y el modo de actuar que ultimamente estoy y estamos recibiendo los vendedores.

Por fin, despues de varios años de duro trabajo, mi tienda parecia que empezaba a funcionar mucho mejor pero, a consecuencia de algunos votos negativos sin justificacion, y algun cliente que reclamo un envio no recibido, el cual si habia sido enviado, y a quien no obstante se le ha devuelto el importe correspondiente, ahora mi tienda ya no es lo que pudo haber sido. Mi cuenta ha estado suspendida un mes entero, sin poder vender ni comprar, con todos los anuncios finalizados, y muchisima informacion perdida.

Queria darle un nuevo aire, bajar gastos de envio, ofrecer unas mejores condiciones de pago, envio, devolucion, entre otras muchas cosas que tenia en mente y queria empezar a hacer desde ya mismo. Queria poder seguir dedicandome a las ventas a traves de internet, en eBay, pero veo que ultimamente todo son barreras, y asi se me hace muy dificil el poder avanzar. Con lo cual, las bordeo, las salto, o las tiro a patadas si asi es necesario.

Lo que no voy a hacer es quedarme cruzado de brazos, pues el perjudicado, y hablo de mi caso en concreto, he sido yo. La gran mayoria de mis clientes estan muy contentos conmigo, aproximadamente un 25% son habituales. Aun en tiempos de esta enorme crisis habia conseguido aumentar en un 50% mis ventas, en estos momentos estaria alcanzando el siguiente nivel de Power Seller. En fin que, aunque no pudiera seguir trabajando a traves de este medio, yo prosigo la actividad.

Pues eso que, no me iba a quedar cruzado de brazos esperando un mes… Muchos de esos clientes me siguen de cerca porque, en mi encontraron una persona de confianza, y a los nuevos sabre como ganarmelos: Con mucha dedicacion y esfuerzo, con trabajo y honestidad. Si hasta me escribieron de empresas relacionadas con la domotica entre otras muchas cosas... 🙂

Muy Sincero y Muy Honesto, asi es como me consideran muchisimas personas en este mundo, en mi entorno mas proximo incluso, no solo entre los cientos de clientes. Aunque exista un diminuto tanto por ciento que al parecer no piensan igual, y lo unico que me han hecho es daño. Pero, al final, ese daño, sin tan siquiera tener que hacer yo nada, se volvera contra cada uno que intento herirme.

El mundo es como una balanza, y el tiempo acaba por poner a cada uno en su sitio. El mio puede que para entonces siga estando o no por estos lares pero, puedo asegurar que andara por donde tenga que andar. Si merezco un castigo lo asumo, si me equivoco lo reconozco e intento aprender del error para rectificar. Lo que no voy a hacer es quedarme quieto si se me acusa, juzga y castiga siendo inocente, eso lo tengo muy claro.

Y ahora señor Severus, haga usted lo que mas justo crea, puede pasar mi caso a quien o donde corresponda y le estare agradecido, o tirelo a un cubo de basura si es lo que mas conveniente considera y me marchare. Imagino que tanto usted como eBay intentan hacerlo lo mejor que pueden pero, yo y muchos de mis compañeros tambien lo intentamos hacer mejor cada dia cuando nos levantamos, si es que tuvimos tiempo de acostarnos, y aun asi seguimos intentando hacerlo lo mejor que podemos, porque somos emprendedores. Y los emprendedores no duermen si asi lo consideran oportuno.

A proposito, espero que nadie se haya quedado durmiendo leyendo este testamento, y si asi fuera, que descanse que seguro falta le hacia.

Igual deberia ponerme Morfeo, usted Severus y yo Morfeo :^O:^O

Que no falte el humor, espero que nadie se haya sentido ofendido, y si asi fuera, pido mis disculpas. Porque, no hay nada mas sabio que, reconocer el error y saber rectificar a tiempo. Nadie nace sabiendo.

“No hay nada mas noble que una palabra brotada de un corazon noble, y un par de huevos que la respalden”.

(Nach Scrath).

He dicho.

Un saludo a todas la pocas buenas personas que ya van quedando, y no olvideis hacer el amor... :-x