Hola Kalisto:
Si las valoraciones mensuales y anuales están por encima de la media, el porcentaje de votos no ha variado y no tienes disputas abiertas, tal y como parece que se calcula el nivel de satisfacción, no deberías tener esos niveles. www_lugophone_com comenta que le pasó lo mismo y se lo solucionaron, así que es posible que se trate de un error en el robot. Sólo una apreciación, que en este caso no viene a cuento realmente, pero que creo que es importante que sepamos todos cómo se calculan los índices. El % de votos que se tiene en cuenta ahora no es sobre el Total de votos recibidos (4329) sino los votos recibidos no repetidos en los últimos 12 meses (1168).
Además de los correos, yo llamaría directamente al teléfono de atención al cliente, siempre ayuda hablar con una persona. Esperar las respuestas de los correos, cuando el problema es importante, exaspera mucho. Eso sí, creo que el consejo de severus no es malo, dicen que se consigue más con miel que con hiel.
Saludos,
Si las valoraciones mensuales y anuales están por encima de la media, el porcentaje de votos no ha variado y no tienes disputas abiertas, tal y como parece que se calcula el nivel de satisfacción, no deberías tener esos niveles. www_lugophone_com comenta que le pasó lo mismo y se lo solucionaron, así que es posible que se trate de un error en el robot. Sólo una apreciación, que en este caso no viene a cuento realmente, pero que creo que es importante que sepamos todos cómo se calculan los índices. El % de votos que se tiene en cuenta ahora no es sobre el Total de votos recibidos (4329) sino los votos recibidos no repetidos en los últimos 12 meses (1168).
Además de los correos, yo llamaría directamente al teléfono de atención al cliente, siempre ayuda hablar con una persona. Esperar las respuestas de los correos, cuando el problema es importante, exaspera mucho. Eso sí, creo que el consejo de severus no es malo, dicen que se consigue más con miel que con hiel.
Saludos,
