Hola a todos,
Soy un nuevo powerseller y ahora mismo tengo un problema que no se como resolverlo.
el domingo me entró un pedido de un producto inventario de tienda. da la casualidad que ese mismo dia había vendido el articulo en otro medio. por lo tanto mando mail al cliente pidiendole disculpas, pero el ser el pedido en domingo no me había dado tiempo a quitar el anuncio en ebay.
pensaba que el cliente iba a contestar de manera: no te preocupes o algo asi.
sin embargo me ha contestado algo amenazante, diciendo que o tiene el producto en 24 horas en la dirección indicada o me votará negativo y tratará de hacer que ebay cancele mi usuario.
hay alguna cosa mas que ha ocurrido:
he podido rechazar su pago en paypal, aunque el ha marcado como pagado el producto (yo no tengo ni quiero su dinero)
ha cambiado la direccion del pedido. primero una direccion, ahora sale otra, ademas incompleta sin telefono.
no se realmente que hacer, veo que puedo cancelar la transaccion, pero no se si ebay me puede penalizar seriamente por esto o no.
creo que tendré:
-voto negativo de cliente (si no ha pagado o no he recibido el pago puede votarme negativo?)
-no recuperaré la comision de ebay

bueno, a ver si me podeis dar alguna idea de como actuar.
lo que tengo claro es que no puedo estar ni un minuto sin controlar las ventas por si tengo que finalizar el anuncio de algo en domingo... menuda dependencia del mail de pedidos de mis tiendas!

agradeceria alguna ayuda de powersellers mas experimentados con alguna recomendacion de que hacer.


no me ha gustado un pelo la amenaza por mail del cliente:
"o me lo mandas en 24 horas o voto negativo y cierre de tu cuenta ebay".