Hola:

En el centro de resolución, se abre el caso (la disputa), sólo que seleccionas Hemos acordado no finalizar la transacción. El comprador recibe un correo donde se le pide que confirme esa información. Al hacerlo, te reintegran las tarifas y al comprador no le amonetan.

Primero trata de suavizar las cosas con él, y aver si hay suerte se relaja el tema y evitas el negativo.

Saludos,