Hola buenas tardes sudormagno, muchísimas gracias por tu ayuda! Haré exactamente lo que me has indicado ya que como bien indica el comprador en uno de sus votos la mercancía y el envío fué correcto por lo tanto el mismo indica claramente que ha votado negativamente por despecho simplemente por haber hecho lo correcto y haberle indicado al comprador que tenía un pago pendiente con nuestra empresa por lo que eBay debería de retirar sus negativos ya que hay suficientes pruebas que demuestran claramente que ha actuado de ese modo por venganza.

En relación a lo que me comentas sobre que el usuario ha podido tener algún problema con su banco puede que haya sido así pero lo mínimo que debería de haber hecho es avisar de dicho incidente y no habría el más mínimo inconveniente al respecto ya que hablando se entiende la gente pero con la de fraudes que hay actualmente con pagos a través de Paypal la verdad que llega un momento que te asusta ya que últimamente es contínuo... Antes no sucedía esto pero ahora es habitual encontrarte con este tipo de incidentes y la verdad asusta a cualquiera y al no tener noticias del comprador mucho más ya que es imposible averiguar si se trata de una persona seria y de palabra en la que se puede confiar o de otra de tantas estafas ya que está a la orden del día. El caso es que nosotros no hemos podido ser más amables con el comprador, inclusive le adelantamos dos de las subastas a pesar de que el precio al que le vendimos los artículos estábamos perdiendo dinero así que está claro que no se puede hacer ese tipo de favores a un desconocido ya que luego aún encima te la puede jugar bien jugada y pagártelo con creces como nos ha sucedido a nosotros. El caso es que ahí están a la vista de todos la docena de negativos que nos ha regalado y la verdad ya no sabemos que hacer para que eBay los retire ya que es totalmente injusto ya que si los vendedores pudiéramos emitir valoraciones negativas como antes jamás sería capáz de actuar con la frialdad con la que ha actuado este usuario. Pienso que habrá poca gente que tenga la sangre fría de actuar así pero en fin lamentablemente en esta vida hay de todo y está claro que como no modifiquen el sistema de votos cada vez será más usual este tipo de incidentes ya que el comprador se siente protegido y con el tiempo será cada vez peor.

Haber si hay suerte y podemos solucionarlo y ojalá ningún otro vendedor se vea perjudicado con votos injustos.

De nuevo mil gracias por tu amabilidad y para cualquier cosa que necesites no dudes en contactar con nosotros, estamos a tu completa disposición.

Un cordial saludo y que pases una buena tarde!