El problema está en los criterios que aplica ebay para determinar "baja satisfacción"

Os cuento nuestro caso

Tenemos todas las valoraciones detalladas bastante por encima de la media de ebay tanto a 30 días como a un año.

Últimamente hemos tenido un negativo (que aunque no venga al caso en este post, dicho sea de paso, ha sido consecuencia de los errores del sistema de comunicaciones de ebay).

Hace unas semanas el usuario villa.mary, tal y como expliqué en otro post, puso una reclamación en paypal por artículo no recibido. No lo podía recibir porque se había registrado con una dirección falsa. Pese a que ebay le ha cancelado la cuenta, paypal falla en contra nuestra (nosotros no teníamos inconveniente en devolver el importe de la compra pero no los gastos de envío).

El 25 de mayo (lunes) casi a las 12 de la noche el usuario iaia5411 nos compra y paga un artículo. (escoge envío ordinario). El paquete sale el martes y el domingo (solo han pasado 72 horas laborables y el usuario ha escogido paquete azul)nos pone una reclamación en paypal por artículo no recibido. (reclamación que hoy al recibir el paquete ha quitado). Automàticamente en el panel de control nos aparece Posición en las búsquedas "reducida" y Satisfacción del comprador "malo" (si, si, en masculino...).

En definitiva, creo que el problema no es que cuenten todos los votos negativos de un mismo usuario si no que los criterios que utiliza ebay para valorar la satisfacción del comprador son más que dudosos.