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Un tema bastante escabroso. He revisado:

- el sistema no tiene fallo alguno, está funcionando tal cual ha sido previsto.
- No han sabido explicarte.

No sólo son los negativos sino los "1" y "2" que hayas recibido. En tu panel de control encontrarás algo que dice:

Valoraciones detalladas como vendedor bajas
Las valoraciones bajas (las de 1 o 2) recibidas en las 4 semanas anteriores a la última fecha de actualización cuentan como amonestaciones en tu índice de satisfacción del comprador.

No voy a meterme a descifrar si el sistema es justo o no, si los compradores son tontos o no, o si 1 en 100 es malo o es bueno. Este sistema es automatizado y no toma en cuenta más que fórmulas matemáticas. Por más explicaciones que pidas o que envíes el sistema sólo te sacará de ese hueco si:

- Sumas nuevos positivos a tu perfil.
- Poniéndote de acuerdo con el comprador del negativo y después que él acepte, enviarle una solicitud de revisión de votos para que te lo cambie a verde.

Los ordenadores no entienden otro lenguaje que el de las matemáticas.