Hola tus_camaras_de_coleccion

en cuanto a lo primero, a mi hasta la fecha no me han llamado nunca para comunicar nuevos cambios, no debo de entrar en la selección de afortunados.

En cuanto a lo segundo, comprueba como ha dicho memoryval, tu panel de control y a ver si te dan más indicaciones en atención al cliente, ya que se han mostrado tan amables, no debería de ser difícil que expliquen las razones.

respecto a las pujas, podría ser también un fallo del sistema, comentaselo a att. al cliente a ver cómo te lo argumentan y qué purbas tienen.

saludos