exclusivecarauto-com
De todo lo que has dicho, lo único que no puedo justificar es que te hayan colgado el teléfono. Eso es inadmisible cualquiera que sea la situación y por ese motivo te pido disculpas en nombre de eBay. He pasado la alerta al servicio de atención al cliente para que esa persona sea advertida de qué y cómo se dicen las cosas.
Sin embargo, en el resto no me queda más remedio que decirte que los números no mienten:
— 2 negativos + 1 neutral + 58 positivos = restricción de cuenta
— Tiempo de envío 4.23 << 4.49 eBay España= Muy bajo
Esta no es una decisión de eBay España, ni siquiera de una persona sino el resultado de un algoritmo que gobierna a todos los vendedores de eBay por igual, estén registrados en España, USA o Alemania. La respuesta matemática es igual. Es raro que en PayPal te hayan dado esa opinión de eBay España (pasaré también la queja a PayPal pues eso va contra el código de ética de eBay-PayPal, además de demostrar esa persona que no tiene idea de cómo funciona esta empresa. Por ejemplo, si tu cuenta estuviese registrada en Alemania tu cuenta habría sido bloqueada no ahora sino desde hace tiempo, pues tres de tus valores no alcanzan los valores mínimos que exigen los alemanes:
El artículo es como se describía --- eBay Alemania 4.67 < exclusivecarauto-com 4.75
Comunicación --- eBay Alemania 4.68 > exclusivecarauto-com 4.67
Tiempo de envío --- eBay Alemania 4.57 > exclusivecarauto-com 4.23
Gastos de envío y manipulación --- eBay Alemania 4.61 > exclusivecarauto-com 4.57
Como ves no es cosa de eBay España, sino que tus valores están por debajo de la media alcanzada por todos tus colegas españoles en los últimos 30 días.
Desgraciadamente en este caso, nada se puede hacer. Aunque yo y todos los que trabajamos en eBay entendamos las razones, es cuestión de números; de tus números. Los ordenadotes entienden sólo números, valores. Hacer excepciones no sería justo para el resto de los vendedores de eBay.
Desgraciadamente tu cuenta permanecerá bloqueada 4 semanas; eso no lo puede cambiar nadie. Una vez alcanzado ese tiempo, el algoritmo volverá a evaluar si tu cuenta puede volver a la normalidad o por el contrario es suspendida para siempre.
Esas son las opciones reales que tienes. Disculpa si mi respuesta te parece dura, pero te digo las cosas tal cual son y no fomentar falsas expectativas. Concéntrate en los números, de ello depende que sigas con nosotros.
De todo lo que has dicho, lo único que no puedo justificar es que te hayan colgado el teléfono. Eso es inadmisible cualquiera que sea la situación y por ese motivo te pido disculpas en nombre de eBay. He pasado la alerta al servicio de atención al cliente para que esa persona sea advertida de qué y cómo se dicen las cosas.
Sin embargo, en el resto no me queda más remedio que decirte que los números no mienten:
— 2 negativos + 1 neutral + 58 positivos = restricción de cuenta
— Tiempo de envío 4.23 << 4.49 eBay España= Muy bajo
Esta no es una decisión de eBay España, ni siquiera de una persona sino el resultado de un algoritmo que gobierna a todos los vendedores de eBay por igual, estén registrados en España, USA o Alemania. La respuesta matemática es igual. Es raro que en PayPal te hayan dado esa opinión de eBay España (pasaré también la queja a PayPal pues eso va contra el código de ética de eBay-PayPal, además de demostrar esa persona que no tiene idea de cómo funciona esta empresa. Por ejemplo, si tu cuenta estuviese registrada en Alemania tu cuenta habría sido bloqueada no ahora sino desde hace tiempo, pues tres de tus valores no alcanzan los valores mínimos que exigen los alemanes:
El artículo es como se describía --- eBay Alemania 4.67 < exclusivecarauto-com 4.75
Comunicación --- eBay Alemania 4.68 > exclusivecarauto-com 4.67
Tiempo de envío --- eBay Alemania 4.57 > exclusivecarauto-com 4.23
Gastos de envío y manipulación --- eBay Alemania 4.61 > exclusivecarauto-com 4.57
Como ves no es cosa de eBay España, sino que tus valores están por debajo de la media alcanzada por todos tus colegas españoles en los últimos 30 días.
Desgraciadamente en este caso, nada se puede hacer. Aunque yo y todos los que trabajamos en eBay entendamos las razones, es cuestión de números; de tus números. Los ordenadotes entienden sólo números, valores. Hacer excepciones no sería justo para el resto de los vendedores de eBay.
Desgraciadamente tu cuenta permanecerá bloqueada 4 semanas; eso no lo puede cambiar nadie. Una vez alcanzado ese tiempo, el algoritmo volverá a evaluar si tu cuenta puede volver a la normalidad o por el contrario es suspendida para siempre.
Esas son las opciones reales que tienes. Disculpa si mi respuesta te parece dura, pero te digo las cosas tal cual son y no fomentar falsas expectativas. Concéntrate en los números, de ello depende que sigas con nosotros.
