Hola: En cuanto al envio de Correos nos pasó tiempo atras algo parecido. Yo te aconsajeso presentes una reclamación a Correos pidiendo justificante o informe de la entrega. Nosotros dias despues recibimos una carta indicando que se habia entrregado, le enviamos una copia al cliente y nunca mas nos reclamó.

Saludos y espero te sea de utilidad.

PD: En cuanto a la primera inidencia seguro Severus te aconsejará pero que no te intimide la circunstancia de tener un voto negativo. Siempre encontrarás gente intransigente. El tiempo te dará buenas puntuaciones.