Buenas!!

Primero de todo decir que tratamos al cliente con todo mimo ya sea una venta de 1€ como de 100€ y a pesar de eso hoy nos han puesto un Negativo y creemos que sin justificación..

Os pongo el antecedente de la situación: Es un usuario nuevo con 4 votos positivos, paga el artículo través de Ingreso y el mismo día sale a través de Correos, ese mismo día se le envía un correo informando del envío, hoy pasado 10 días nos pone un Negativo con el siguiente texto: UNA VERGÜENZA, NO ME HA ENVIADO EL ARTICULO NI SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO.

Decir que el cliente en ningún momento nos informó de que el artículo no había llegado y si hubiera sido así hubieramos hablado con Correos y en el caso de que se hubiera extraviado (como parece que es el caso) hubieramos enviado uno nuevo sin coste adicional, a costa de nuestro margen por que cliente a cumplido al 100% y así lo hemos hecho constar en el voto positivo que le pusimos una vez recibido el pago.

Veis normal la actitud del cliente? Es como si compro algo en una tienda y por algún motivo no funciona y en vez de decirlo en la tienda lo denuncio a consumo directamente... :S

Este voto Negativo lo puede eliminar ebay una vez el cliente confirme que ha recibido correctamente el producto??

Gracias por vuestra ayuda.

Un saludo.