Gracias xdan-camper lo intentamos, pero al negociar con el para el envío de un nuevo artículo y para retirar el voto, se cerró en banda y nos mandó a paseo.

Severus, gracias por responder, aceptamos el voto negativo por parte del cliente, aunque para nada lo compartimos y menos con los hechos que a continuación os describo.

El caso es que este fin de semana hemos recibido el siguiente correo por su parte:

"hola, el cable que me enviaste esta defectuoso. No sale sonido por el altavoz derecho (provado en varias televisiones), queria comprar uno nuevo ya que no queria pedir otro por lo del voto negativo y eso. Y resulta que no puedo porque me dice que no me dejas pujar por tus articulos, dame alguna solución por favor o de lo contrario tendre que denunciarlo a consumistas de internet o de tu comunidad, te recuerdo que las empresas deben de pagar IVA y de dar FACTURA, gracias. Espero contestacion"

Por lo que veo en este mensaje, el cliente admite que recibió el cable (y es lo que imaginaba queria otro cable adicional a coste 0 para el) y además no contento con ello nos amenaza con denunciarnos si no le damos una solución para su cable, que curiosamente ha llegado defectuso.

Considero que el voto negativo ha sido totalmente calumnioso y fuera de lugar para conseguir que nosotros le enviaramos otro producto gratis y también nos a amenazado con denunciarnos si no solucionamos su incidencia.

En este caso, ebay puede retirar el voto o tomar medidas contra este usuario?

Espero vuestras contestaciones, Gracias.