Hola tenetcrespolopez:
El nivel de insatisfacción es el 5%, y para calcularlo se tiene en cuenta: valoraciones recibidas los úkltimos 30 días, votos no positivos (incluye neutrales) y casos abiertos por producto no recibido/diferente del descrito. Con estos parámetros se calcula la satisfacción.
Para la posición en las búsquedas, eBay tiene en cuenta: satisfacción del comprador (básicamente, las tres variables anteriores) valoraciones anuales y "cumplimiento de políticas". El apartado cumplimiento de políticas ha desaparecido dentro del panel (hace meses se especificaba en la posición en las búsquedas que el cumplimiento de políticas afectaba), en la categoría posición en la búsquedas, aunque en esta página sigue apareciendo: http://pages.ebay.es/help/sell/seller-dashboard.html#policy . He repasado el panel y en "cumplimiento de políticas" indica que afecta al nivel de PS, pero ha desaparecido también que afecte a la posición en las búsquedas, cosa que antes sí mencionaba.
Resumiendo, que no está claro si se trata de un fallo en el panel o de un tiempo a esta parte el cumplimiento de políticas ha dejado de afectar a la posición en las búsquedas, a ver si séneca nos puede ayudar y despejar la duda.
Saludos,
El nivel de insatisfacción es el 5%, y para calcularlo se tiene en cuenta: valoraciones recibidas los úkltimos 30 días, votos no positivos (incluye neutrales) y casos abiertos por producto no recibido/diferente del descrito. Con estos parámetros se calcula la satisfacción.
Para la posición en las búsquedas, eBay tiene en cuenta: satisfacción del comprador (básicamente, las tres variables anteriores) valoraciones anuales y "cumplimiento de políticas". El apartado cumplimiento de políticas ha desaparecido dentro del panel (hace meses se especificaba en la posición en las búsquedas que el cumplimiento de políticas afectaba), en la categoría posición en la búsquedas, aunque en esta página sigue apareciendo: http://pages.ebay.es/help/sell/seller-dashboard.html#policy . He repasado el panel y en "cumplimiento de políticas" indica que afecta al nivel de PS, pero ha desaparecido también que afecte a la posición en las búsquedas, cosa que antes sí mencionaba.
Resumiendo, que no está claro si se trata de un fallo en el panel o de un tiempo a esta parte el cumplimiento de políticas ha dejado de afectar a la posición en las búsquedas, a ver si séneca nos puede ayudar y despejar la duda.
Saludos,
Hola tonetcrespo:
No, la satisfacción no puede ser, y las valoraciones anuales también están bien. Contacta con AC a ver qué te explican. De todos modos, restringido no estás ¿no?. Te han reducido la visibilidad pero puedes listar ¿correcto?.
Saludos,
No, la satisfacción no puede ser, y las valoraciones anuales también están bien. Contacta con AC a ver qué te explican. De todos modos, restringido no estás ¿no?. Te han reducido la visibilidad pero puedes listar ¿correcto?.
Saludos,
