Hola vidal:

Me temo que no se puede, aunque puedes probar lo siguiente: En el centro de resolución te saldrá el caso cerrado (denegado). Desde el artículo, historial de compras, en más acctiones, despliega a ver qué te sale; quizá ahí te aparezca la opción abrir un caso; aunque lo más probable es que sólo permita abrir caso de impago; pero por probar.

Saludos,