Buenas:

Tradicionalemnte, a sabiendas que es posible obtener diferentes respuestas, se realizaba la misma consulta a diferentes empleados para analizar las diferentes respuestas y decidir con algo más de información; puede parecer engorroso, pero funcionó bastante bien acumular las distintas versiones antes de decidir.

Ahora bien, desde los cambios, ya no hay atención teléfonica al PS (ahora atiende atención general) y muchas consultas ya no pueden resolverse por esa vía. Desde mayo, se han enviado unas 3/4 consultas a escswebhelp, y casualidades de la vida, la persona en responder parece simepre la misma, con lo que no podemos contrastar; y a esto se le suma que la información facilitada con anterioridad ya no sirve. Que sepamos no hay más vías de contacto, pero hemos visto que si bien el correo habitual de att. al cliente era escswebhelp se ha recibido un correo desde esrswebhelp (cambia la c por la r), y de ahí que pensemos que quizá haya alguna dirección de correo a la que remitir consultas que no tengamos controlada. ¿Conocéis alguna?

Saludos,