Hola astraea:

Los límites exigidos para las valoraciones, hasta ahora, se basan en la media de eBay, que es la media aritmética de todas las valoraciones emitidas en cada site; por eso en realidad, quien decide la valoración mínima necesaria es el conjunto de compradores. Aunque el tiempo de envío, descripción...etc sea el mismo, la percepción del comprador puede variar si se le hace saber la importancia de sus valoraciones. Para los casos de 4 estrellas, lo más común es que el comprador esté satisfecho, y haya optado por el 4 por desconocer la importancia que tiene.

Si no puedes incluir un brochure en el envío, puedes modificar las plantillas de correos de compra, recepción de pago y/o notificación de envío, incluyendo un mensaje sobre las valoraciones.

Quizá tengas razón y eBay debería educar al comprador, pero si esperas eso pasará como con el italiano. Tienes una ligera ventaja en las valoraciones con los gastos de envío, aprovechala y amplíala. Tienes ventaja también en las fotos, pero no la aprovechas con una buena plantilla y descripción: ofreces paquete azul gratuito, consulta con agencias de transporte urgente y ganarás competitividad con los plazos de entrega...etc. Tienes opciones, pero no las hará eBay por tí, debes hacerlas tú.

Saludos,