Te comento algo que a lo mejor ya haces pero enviar un mensajito impreso en papel en cada pedido y si es posible con un telefono evita a  veces  que la gente vote negativo directamente y de paso puedes promocionar algo .

Creo que ebay ya quito eso de decir al comprador que antes de votar negativo bla bla bla y no entiendo lo de los 7 dias para votar que tu dices ,a ver si algun master power seller nos aclara la duda de todas formas si tienes el telefono del cliente llamale y seguro lo arreglas gastando una revision