Comienzo por decir que no es que esté loco por llamar la atención viniendo por aquí a llorar con cada problema que tenga, pero parece que estamos en una especie de limbo en la atención al cliente. Por teléfono aquí en Tailandia nos dijeron que ellos no nos podían ayudar, que con esta cuenta nos tocaba contactar por e-mail conatención al cliente de Hong Kong, pero atención al cliente de Hong Kong nunca contesta, sólo reenvía nuestros correos a atención al cliente de España, la cual nos responde con una plantilla en la que nos dicen que no nos pueden atender en inglés. Luego les reescribes el mensaje en español y no te contestan.

Y precísamente a través de atención al cliente de Hong Kong nos ha llegado la notificación del problema del que vengo a hablar: Cuenta totalmente restringida, no podemos listar ni modificar anuncios.

En el mensaje se nos dice que es por nuestro "bajo rendimiento", por los negativos, disputas y bajas valoraciones recibidas últimamente. Bién, no me cuadra:

En nuestro panel de control del vendedor lo que veo es lo siguiente (última evaluación):

Porcentage de valoraciones bajas:

Artículo conforme a lo descrito:  0.64%

Comunicación:  0.16%

Tiempo de envío: 0.79%

Coste de envío: 0.16%

Valoraciones detalladas:

Artículo conforme a lo descrito:  4.85

Comunicación:  4.85

Tiempo de envío: 4.76

Coste de envío: 4.80

En el mismo panel de control vienen los requisitos para estar "por encima del estándar", y estos son:

Valoraciones bajas: máximo 2,40% en cada categoría salvo la de descripción del objeto, que es de 1.20%

Valoraciones detalladas: mínimo 4.40 (supongo que en Italia el listón está un poco más bajo porque los compradores suelen votar más bajo que en otros países)

Bién, se ve claramente que cumplimos de sobra para estar por encima del estándar (casi cumplimos para top rated seller), de hecho está todo marcado en verde en nuestro panel de control.

Mientras escribo esto, mirando un poco, me encuentro esta página en la ayuda de ebay:

http://pages.ebay.es/help/policies/seller-non-performance.html

Pone que el número máximo de valoraciones bajas será de 4 ¿cómo es eso posible? ¿A alguien que venda...

El caso es que si cuando empecé a vender desde Tailandia diversifiqué un poco en lugar de centrarme ...

En este caso nuestro problema ha sido habernos cruzado con un estafador que nos ha puestro tres nega...

Y ya hablando del estafador, ¿cómo es posible que él pueda seguir vendiendo, con semejante perfil, y...

http://feedback.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=ute7502&ftab=AllFeedback

Ahora no tiene nada en venta, pero ha recibido votos como vendedor últimamente o sea que ha estado v...

En fín ¿Es posible que alguien de ebay hable claro? ¿Qué es lo que pasa? Si no quieren que venda en ...