Muy buenas.
Recientemente he tenido que realizar un envío a las Islas Canarias, concretamente a Tenerife. El comprador prefirió Seur debido a que había usado esta agencia con anterioridad y porque no se fiaba de que Correos, debido a las fechas navideñas, fuese puntual con la entrega.

Viendo el acuerdo eBay-Seur para vendedores, se pactó un precio de envío, calculado gracias a la tabla de precios que se ofrece en la web de eBay.

Cuando se llamó a Seur al 902 50 20 30, no se me informó del precio del envío ya que eran muchos artículos. Se concretó que personal de Seur se pasaría por mi taller para recoger los paquetes. Ha pasado más de una semana, y entonces es cuando ha aparecido el personal de Seur. Esa sería la primera queja.

Segundo, me dijeron un precio de envío de 64,13 EUR (Seur24h), además de aranceles por motivos de aduanas, que se estimaron en unos 30 EUR. Nada que ver con la tabla de envíos, pero claro es un envío especial a las islas, y las tablas quedan obsoletas. Una vez se marcha el personal de Seur, llamo al teléfono franquicia de Seur 902 10 10 10 y me pasan con mi oficina local. Me cofirman un precio de 46,35 EUR (Seur24h), más aranceles de 20 EUR. Sorprendido por ser un precio menor que con el "descuento", vuelvo a llamar al teléfono Seur-eBay y me esta vez me dicen otra cifra diferente, 77,49 EUR (Seur24h) más aranceles que serían un 16% del valor declarado, que sería el de la venta en eBay.

¿Es Seur una chirigota?

Como pueden decirme 3 precios diferentes y 3 cantidades de aranceles aduaneros diferentes para el mismo envío/tipo de transporte (Seur24h), mismo origen-destino, mismas caracteristicas del bulto (medidas, peso), mismo valor declarado...
Y como puede ser que un envío que se supone tiene un descuento, sea superior al precio como usuario particular...

Para colmo de males he quedado muy mal con el cliente, ya que le ha asaltado una gran desconfianza hacia mi, que piensa que voy a estafarle y que no tengo el artículo, cuando todo lleva listo para envío 2 semanas, y se ha retrasado porque él propio ciente quería Seur.

En fin un despropósito. Estas lineas sirven más como desahogo, pero también me gustaría escuchar vuestars experiencias con este acuerdo de Seur-eBay y los envíos a Canarias en general, que me plantearé aceptarlos.

Un saludo, disculpad el tocho y gracias por vuestros comentarios.